Política de envíos

Política de Envíos

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en esta tienda online tienen un tiempo de procesamiento de entre 1 y 3 días hábiles.

Durante este periodo se verifica el pago, se prepara el pedido y se gestiona su envío. Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.

2. Plazos de entrega

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días hábiles.

Los plazos de entrega pueden variar en función de:

  • El país de destino

  • La ciudad o zona de entrega

  • El transportista

  • Posibles incidencias logísticas ajenas al titular

3. Ámbito de envío

Los envíos se realizan a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra. Las zonas de envío y los posibles costes se muestran antes de finalizar el pedido.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se indicarán claramente antes de que el cliente confirme el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido a través del correo electrónico facilitado durante la compra.

6. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen un compromiso de entrega exacto.

El titular no se hace responsable de retrasos causados por:

  • Empresas de transporte

  • Aduanas

  • Direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente

  • Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor

7. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos.

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por error en la dirección o ausencia del destinatario, los costes derivados podrán ser asumidos por el cliente.

8. Incidencias con el envío

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar a través de los medios disponibles en la web para que se pueda revisar el estado del envío.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede ponerse en contacto a través de los medios de contacto disponibles en esta web.